A ViaDekor számára fontos a vásárlói elégedettség. Az alábbiakban összefoglaljuk a visszaküldés és a visszatérítés feltételeit.
Elállási jog
A hatályos jogszabályok szerint a vásárlót 14 naptári napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva.
Az elállási szándékot írásban kérjük jelezni az alábbi e-mail címen:
info@viadekor.hu
Visszaküldés feltételei
-
A terméket sértetlen, eredeti állapotban kérjük visszaküldeni.
-
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
-
Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
A visszaküldés pontos címéről e-mailben adunk tájékoztatást.
Egyedi termékekre vonatkozó szabályok
Az egyedi igények alapján készült, személyre szabott termékek (pl. névvel, felirattal, egyedi mérettel készült dekorációk) esetében az elállási jog nem gyakorolható, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.
Hibás vagy sérült termék
Amennyiben a termék:
-
sérülten érkezik meg, vagy
-
gyártási hibát tartalmaz
kérjük, hogy haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül jelezd e-mailben, lehetőség szerint fényképes dokumentációval.
Ilyen esetben:
-
csere vagy
-
visszatérítés biztosított,
-
a visszaküldés költségét a ViaDekor vállalja.
Visszatérítés
-
A visszatérítést az elállás elfogadását követően, legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.
-
A visszatérítés a vásárláskor használt fizetési módon (Stripe – bankkártya) történik.
-
A szállítási díj visszatérítése a jogszabályoknak megfelelően történik.
Kapcsolat
Ha kérdésed van a visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot:
📧 info@viadekor.hu